Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър Връзки с Гостите
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър Връзки с Гостите, който да се присъедини към нашия екип и да осигури изключително обслужване на клиентите в нашия хотел. Кандидатът трябва да има отлични комуникационни умения и способност да работи в динамична среда. Основната отговорност на тази позиция е да гарантира, че всички гости получават персонализирано внимание и че техните нужди и очаквания са напълно удовлетворени. Мениджърът Връзки с Гостите ще работи в тясно сътрудничество с други отдели, за да осигури безпроблемно и приятно преживяване за всички посетители. Тази роля изисква високо ниво на професионализъм и способност за решаване на проблеми, както и умение за управление на екип и координиране на различни дейности. Идеалният кандидат ще има опит в хотелиерството и ще бъде мотивиран да подобрява постоянно качеството на обслужване.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Осигуряване на високо ниво на обслужване на гостите.
- Координиране на дейностите между различните отдели.
- Решаване на проблеми и оплаквания на гостите.
- Обучение и управление на екипа за връзки с гостите.
- Разработване на стратегии за подобряване на клиентското обслужване.
- Поддържане на актуална информация за услугите на хотела.
- Организиране на специални събития и дейности за гостите.
- Събиране и анализ на обратна връзка от гостите.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в хотелиерството или свързана област.
- Отлични комуникационни и междуличностни умения.
- Способност за работа в динамична среда.
- Умение за решаване на проблеми и вземане на решения.
- Опит в управлението на екип.
- Високо ниво на професионализъм и етика.
- Гъвкавост и адаптивност към променящи се обстоятелства.
- Владеене на чужди езици е предимство.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на екип?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви стратегии използвате за подобряване на клиентското обслужване?
- Какви са вашите методи за мотивация на екипа?
- Как се справяте с конфликти в работната среда?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Какви са вашите цели за професионално развитие?
